2019年10月31日下午,海口民间旅行社有限公司召开旅游标准化动员大会,公司员工及导游近80人参加会议,大会由公司总经理助理王军主持。
首先由总经理孙国选发表了热情洋溢的讲话,孙总首先对目前国内旅游市场进行了分析,让员工及导游了解国家对于旅游环境管理动态;接着对目前的公司发展方向做出说明;最后孙总勉励全体员工及导游,在各自岗位中高度自信、展现能力,为顾客提供优质服务、创造佳绩,并向全体员工及导游提出希望和要求。
助理王军带领参会全员学习公司的企业文化。通过我们的使命:“精彩旅行,逍遥人生”表述明确了我们企业的基本定位,体现了我们对自身存在意义的基本认知,反映了我们对于自己安身立命的事业的选择和坚守。通过我们的愿景:“海南旅游服务首选合作伙伴”反映了我们的追求、理想和目标,确立了我们未来努力的方向。作为事业根植于海南国际旅游岛的一家旅游企业,我们立志通过我们全体同仁的精诚努力,成为海南旅游服务的首选合作伙伴。通过我们的核心价值观:“尊重、责任、信任、共赢”我们的核心价值观是我们企业奉行的基本处事原则,是全体海口民间人共同拥有的判断好坏、对错、美丑、善恶的依据,是规范、约束我们行为的准绳。
接着总经理助理王军在会议中汇报海口民间旅行社旅游服务标准化建设的情况,并带领大家共同解读标准化相关知识。通过之前对公司企业文化理念的理解,结合公司的实际情况建立一套完整标准化的管理模式。推进标准化是提高旅游产品和服务质量,推动旅游产业转型升级,提升旅游城市竞争力的必然要求。为全面贯彻落实公司加快推进我社标准化工作会议精神,以企业文化为中心,充分调动全公司上下参与创建的积极性、主动性和创造性,为创建标准化营造良好的氛围。