市各旅游行业协会、旅游企业：
　　为鼓励涉旅企业积极加入旅游标准化创建队伍，扩大旅游标准化试点工作的覆盖面，提高我市涉旅企业服务管理水平，充分发挥旅游标准化的辐射、示范、带动作用，促进涉旅企业向标准化、个性化、特色化、品牌化的方向发展，经研究决定在全市范围内征集第十一批旅游标准化试点单位,现将有关事项通知如下：
　　一、申报时间
　　2024年6月17—2024年7月17日
　　二、申报对象
　　全市旅游饭店、民宿、旅行社、旅游景区、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游航空公司、旅游文体娱乐场所、旅游购物场所以及其他旅游和文化体育场所 （馆）等。
　　三、示范单位评估和复核流程
　　（一）标准化试点期培育阶段
　　企业申报海口市旅游标准化试点单位，经我局审核通过后，由我局委派标准化专家指导企业实施标准化创建工作，培育期1年半。
　　（二）标准化试点验评估阶段
　　申报企业依据专家指导意见实施本企业标准化创建工作，我局于企业创标中期（创标1年期）组织专家组对企业创标工作进行过程管理控和督导检查，并依照《海口市旅游标准化试点单位考评标准》（详见附件）进行中期考评，经专家组考评分数达 800 分，被评定为“海口市旅游标准化试点单位”。
　　（三）标准化试点验收阶段
　　试点单位创标期满1年半，我局组织专家组，依照《海口市旅游标准化试点单位考评标准》（详见附件）进行终期考评，经专家组考评分数在 800 分以上，被评定为“海口市旅游标准化示范单位”的企业。
　　（四）标准化示范单位持续改进阶段
　　获评示范单位满 2 年以上，依照《海口市旅游标准化示范单位考评标准》进行复核，经专家组考评分数在 850分以上的企业通过复核，标准化示范单位持续有效。
　　四、标准化奖励机制
　　（一）首次被评定为“海口市旅游标准化示范单位”的企业。考评分数在900分（含）以上的，每家一次奖励10万元；800分（含）至900 分的企业，每家一次奖励8万元。
　　（二）获评“海口市旅游标准化示范单位”并通过每两年开展一次复核的企业。专家组考评分数在900分（含）以上的企业每家一次奖励6万元；850分（含）至900分的企业每家一次奖励4万元。
　　（三）旅游标准化工作奖励经费专款专用，主要用于奖励给创标工作中表现突出的个人、考察、学习、技术研发等工作。
　　五、示范单位申报条件
　　（一）具备独立法人资格、独立承担民事责任的涉旅企业；
　　（二）有固定、独立的办公及经营场所（租赁办公，租赁合同至少2年以上），有相应完备的配套设施设备；
　　（三）具有与本企业相适应的专职人才管理团队，有经费和人员支持标准化创建工作；
　　（四）有安全及应急处置突发事件的监管队伍、管理制度，企业两年内或开业以来没有发生重大的质量、安全、环境、公共卫生等事故；
　　（五）企业诚信守法，在社会及同行企业中享有良好的声誉；
　　（六）企业自愿运用先进的质量管理办法，建立基础、管理、服务和岗位工作等企业标准体系。
　　六、标准化试点、示范单位审核流程
　　申报→培训→前期指导→建立企标→中期督导→试点评估验收→终期督导→终期验收
　　（一）填报《海口市旅游标准化试点单位申报表》。
　　（二）积极参加我市举办的旅游标准化业务培训。
　　（三）标准化专家现场指导。
　　（四）申报单位建立或完善适合本单位的标准化管理体系。（为期三个月）
　　（五）标准化专家现场中期督导检查。
　　（六）申请试点验收。
　　（七）标准化专家现场评估，检查和指导标准化创建情况。
　　（八）确定为试点单位，并期满一年半后，申请试点验收。
　　（九）标准化专家进行终期督导并组织示范单位评估验收。
　　七、其他事项
　　（一）请申报单位安排一名标准化内审员负责对接标准化创建工作，并积极参加我局组织的标准化专题培训，培育我市旅游标准化专员。
　　（二）为确保各单位创标质量，创标期间将分别安排1次专家现场指导和中期督导检查，各单位也可结合自身需要邀请专家上门指导，专家指导费用由单位承担。
　　（三）创标单位试点期满，可申请终期验收。首次验收专家费用由派出单位承担。若创标单位整改后再次申请验收的，专家费用由创标单位承担。
　　（四）请于7月17日前填写好 《海口市旅游标准化试点单位申报表》（盖章），电子件以PDF的形式报送到我局指定工作邮箱：2632306920@qq.com。联系电话：0898-66106308， 联系人：谢丽虹、黄晨欢。
　　（五）请申报创标的单位加入海口市旅游标准化微信群（请添加工作人员微信号18689617652，以便邀请进群），同时加入工作QQ群：613485239，获取文件信息。

　　附件1.海口市旅游标准化试点单位申报表
    　　　海口市旅游标准化试点单位考评标准

海口市旅游和文化广电体育局
2024年6月17日