从省旅文厅获悉,为向旅琼游客提供全方位、高质量的旅游服务,省旅文厅定制了30条海南省旅游行业暖心服务措施,涵盖提升入境旅游便利化、优化行李寄存等措施,从今年11月起启动实施。
在公共服务保障方面,海南将提升入境旅游便利,提升外籍游客和港澳台居民持有效证件预订景区门票、购买车(船)票、办理住宿登记的便利性;增强境外银行卡及多种电子支付方式的兼容性与效率,为国际游客提供更便利的旅行体验。在A级旅游景区、星级酒店将广泛布局游客服务中心、爱心服务驿站等便民公共服务空间,提供医药箱、轮椅、婴儿车等租借服务和行李寄存服务,确保游客在旅途中获得便利。
值得一提的是,在30条措施中,特别针对游客外出旅行,如厕难、停车难、拖着行李到处走等痛点问题提出服务措施。
强化节假日停车保障,在重要节假日、重要活动等时间节点,鼓励和支持政府机关、企事业单位、酒店等企业的停车场、公共停车场免费向游客开放,并设置明显导示牌,有效缓解停车难问题。交通违章宽容处理,探索交管部门对外地游客在本地范围内违法停车、驶入单行道、闯禁区等轻微交通违章行为,依法依规采取劝导教育为主的处理方式,营造更加宽容、和谐的旅游环境。
在热门景点、重点商圈、机场、动车站等区域设置行李寄存点或大件行李自助寄存柜,为游客提供更加灵活便捷的行李寄存选择,减轻旅行负担。