海口市旅行社协会发出“诚实守信 从我做起”倡议书
诚信,是旅游市场平稳有序的保障,是旅游经济优质发展的根本,也是旅游企业生存与发展的出发点及归宿。为着力推进诚信建设规范化、长效化,弘扬社会主义核心价值观,营造诚实、守信、自律、互信的社会信用环境,海口市旅行社协会向全市旅行社行业以“诚实守信 从我做起”为主题发出如下倡议:
一、遵守法律法规。严格遵守《民法典》、《旅游法》、《消费者权益保护法》等法律法规,自觉接受各级旅游主管单位的指导和监督,杜绝承包挂靠、超范围经营、非法转让或变相转让等经营行为,坚决维护旅游者合法权益。
二、树立诚信意识。坚持以人为本,增强诚信服务意识,树立诚信促发展的观念,塑造重信誉、守信用、讲诚信的良好形象;积极倡导诚实守信的社会风尚,广泛倡导诚实守信的行为规范,构建以诚信为核心的企业文化。
三、加强诚信建设。建立诚信机制,把诚信建设贯穿服务的各个环节之中;积极开展诚信单位、诚信集体建设,用诚信理念教育员工,传播诚信理念,弘扬诚信精神;坚持诚实守信,风尚,弘扬诚信精神,形成全社会诚实守信的良好氛围。
四、坚持诚信经营。切实履行法律规定或合同约定的责任和义务,维护公共利益;认真执行国家和行业标准,保证产品和服务质量,注重企业品牌形象,创建诚信品牌;坚决抵制各种行业不正之风,不欺诈经营、不虚假宣传、不搞任何形式的恶意削价竞争,自觉维护旅游市场的正常秩序。
五、自觉接受监督。统一亮证经营,主动承诺上墙,积极采取多种形式,通过多种渠道,认真听取广大游客的意见和建议,接受旅游消费者的咨询、监督和批评,不断改进工作作风,努力提高旅游服务水平和质量;主动加强与业界同仁的信息沟通和合作,相互监督,引导行业健康发展。
人无信不立,业无信不荣,家无信必衰,国无信必危;争做诚信员工,争创诚信企业,共建诚信文化,共塑诚信形象,以诚待客,以信兴旅。让我们携手奋进,共同努力,为建设国际旅游消费中心和海南自贸港贡献一份力量!