9月27日下午,市旅文局、市综合行政执法局召开旅游联合执法工作部署会暨旅游企业约谈工作会议。会议由市综合执法局宋佐副局长主持,研究部署中秋国庆假日期间海口旅游市场的监管、行政执法、信息报送等工作。会议决定从各区旅文局和综合执法局抽调21名精兵强将、业务能手组建2020年中秋国庆假期海口旅游市场综合整治检查工作领导小组,印发《关于开展 2020 年中秋国庆假期海口旅游市场综合整治检查的工作方案》,在假日期间严厉打击各类非法扰乱旅游市场行为,排查安全隐患,营造风清气正、安全稳定的旅游市场环境。市市政管理局(市综合行政执法局)、市旅文局、市旅游和质量监督管理所、秀英区综合执法局、龙华区综合执法局、琼山区综合执法局,美兰区综合执法局;秀英区旅文局、美兰区旅文局参加了部署会。
部署会后,集体约谈旅行社协会、景区协会、酒店协会、逍遥集团、椰旅集团、浩海集团、泰德集团、华锦集团、天恒集团等主要负责人。约谈会上,市旅文局市场监管科王军科长通报了我市9月份旅游市场存在的问题,就中秋国庆假期旅游市场管理、服务保障提出明确要求。旅行社协会、酒店协会、景区协会和六大集团负责人现场表态,坚决贯彻市委市政府和“黄金周”假日工作会议精神,共同维护海口旅游市场秩序,让游客高兴而来,满意而归!
最后,市市政管理局宋佐副局长强调:
1、各企业要会后马上部署,将会议要求传达到位,并将部署情况要报送旅文局;
2、要求各企业一定要树立与自由贸易港相适应的国际服务意识,以主人翁精神做到遵纪守法,诚信经营、标准管理,以游客满意为宗旨,认真提升服务质量,及时处理各类投诉和纠纷;
3、市执法局将充分利用城市管家平台,为企业提供各类旅游宣传,请各企业积极提供宣传资料和信息,同时对不诚信经营的企业给予曝光;
4、利用旺季和秋冬季节已经来临,各企业一定要高度重视疫情防控工作,对照防控指南,落实好各项防控措施。